À propos
Derrière chaque appel, une relation humaine
Je suis Cindy Boloux, fondatrice d'Auralis Médical et secrétaire médicale de métier.
Au fil de mon expérience, j'ai pu constater à quel point l'accueil téléphonique occupe une place essentielle dans la relation entre un professionnel de santé et ses patients.
Un appel ne se résume pas à une prise de rendez-vous. Derrière le téléphone, il peut y avoir une personne inquiète, une demande particulière ou simplement un patient qui a besoin d'être écouté et orienté avec attention.
C'est avec cette vision que j'ai créé Auralis Médical, en Occitanie, près de Narbonne.
Une autre vision du télésecrétariat médical
J'ai souhaité proposer un service à taille humaine, loin d'un accueil téléphonique impersonnel.
Chaque cabinet possède son organisation, ses habitudes et ses priorités. Je prends donc le temps de découvrir votre manière de travailler et d'intégrer vos consignes afin de vous proposer un accompagnement réellement adapté.
Mon rôle est de devenir progressivement le prolongement téléphonique de votre cabinet, en accueillant vos patients avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
La qualité plutôt que la quantité
Je souhaite préserver une relation de proximité avec les professionnels de santé que j'accompagne.
Connaître votre fonctionnement me permet d'assurer une prise en charge plus naturelle et cohérente de vos patients, tout en vous libérant du temps pour vous consacrer à votre pratique.
Parce que lorsque vous me confiez vos appels, vous me confiez aussi une partie de la relation avec vos patients.
