Votre accueil téléphonique, comme si j'étais au cabinet
Un appel est souvent le premier contact entre un patient et votre cabinet.
Il mérite donc la même attention qu'un accueil physique.
Je prends en charge vos appels, vos rendez-vous et les demandes de vos patients selon les règles que nous définissons ensemble.
Mon objectif : vous libérer du téléphone sans perdre ce qui compte le plus dans la relation avec vos patients : l'écoute, la qualité de l'accueil et l'humain.
Votre image commence au téléphone
L'humain au cœur de chaque appel.
Votre télésecrétariat médical humain et personnalisé.
Chez Auralis Médical, je prends en charge l'accueil téléphonique de votre cabinet avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
Chaque cabinet a son propre fonctionnement. Je m'adapte à vos consignes, vos habitudes et votre organisation afin d'offrir à vos patients un accueil qui vous ressemble.
Vous vous consacrez à vos patients. Je prends soin de votre accueil.
Qui se cache derrière Auralis Médical ?
Cindy Boloux -Fondatrice d'Auralis Médical
Basée en Occitanie, près de Narbonne, j'ai créé Auralis Médical après plusieurs années d'expérience dans le secrétariat médical.
J'ai souhaité proposer aux professionnels de santé une alternative aux plateformes impersonnelles : un télésecrétariat de proximité, humain et réellement adapté à chaque cabinet.
Parce que prendre en charge votre téléphone, ce n'est pas simplement répondre à des appels : c'est aussi prendre soin de la relation avec vos patients.
Services
Accueil téléphonique
Vos patients sont accueillis avec professionnalisme et bienveillance, au nom de votre cabinet et selon vos consignes.
Gestion des rendez-vous
Prise, modification et annulation des rendez-vous dans le respect de votre agenda, de vos disponibilités et de vos règles de fonctionnement.
Prise et transmission des messages
Les demandes de vos patients sont recueillies avec attention puis transmises selon les modalités et les priorités définies avec vous.
Gestion personnalisée de votre secrétariat
Chaque professionnel de santé travaille différemment. Je prends le temps de connaître votre activité afin d'adapter mon accompagnement à votre organisation.
Horaires du standard Auralis Médical
Lundi – Vendredi
Accueil téléphonique continu pour vos patients, gestion des appels entrants, prise de rendez-vous et filtrage des urgences selon vos consignes.
8h00 –19h00
Samedi
Présence adaptée au rythme du cabinet : suivi des appels importants, messages structurés et transmission sécurisée des informations.
9h00 – 13h00
En dehors de ces horaires
Mise en place de messages personnalisés, répondeur professionnel et collecte des demandes pour un traitement prioritaire dès la réouverture.
Comment se déroule notre collaboration ?
01 — Nous échangeons
Nous faisons le point sur votre activité, votre organisation et vos besoins.
02 — Nous définissons vos consignes
Rendez-vous, messages, priorités et situations particulières : votre fonctionnement est défini ensemble.
03 — Je prends le relais
Votre accueil téléphonique est pris en charge selon vos consignes, pendant que vous vous consacrez à vos patients.
